İptal ve İade Koşulları

GRİDEN TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen griden.net platformu; hizmet arayan müşteriler ile hizmet sunan profesyonelleri (“Usta / Hizmet Sağlayıcı”) bir araya getiren bir pazar yeri platformudur.

Platform üzerinden tahsil edilen tutarlar; Usta hesaplarına tanımlanan, müşteri taleplerine teklif verme ve iletişim kilidini açma amacıyla kullanılan dijital bakiye ve platform kullanım kredisi alımlarını kapsamaktadır.

Satın alınan bakiye paketi, ödeme işlemi onaylandığı anda kullanıcının hesabına anında ve elektronik olarak tanımlanır.

Bu doğrultuda; platformda yayınlanan müşteri ilanlarına teklif vermek, mesaj göndermek veya teklif kilidi açmak amacıyla harcanan bakiyelerin iadesi veya iptali teknik ve hukuki olarak mümkün değildir.

Şirketimiz müşteri memnuniyeti politikası doğrultusunda, yasal istisnaya ek olarak iyi niyet çerçevesinde şu hakkı tanımaktadır:

• Hesaba yüklenen bakiye hiç kullanılmamış (hiçbir ilana teklif verilmemiş, hiçbir sistem kredisi harcanmamış) ise, yükleme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talep edilebilir.
• Kısmen kullanılan bakiye paketlerinde indirim kurguları bozulacağı ve hizmet ifasına başlanmış sayılacağı için kısmi bakiye iadesi gerçekleştirilemez.

İade talebi onaylanan işlemler, onayın verildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) iş günü içerisinde ödeme yapılan banka/kredi kartına tek seferde iade edilir.

Kullanılmamış bakiye iade taleplerinizi, platforma kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden işlem numaranızı belirterek iletmeniz gerekmektedir: